۲۱ نکته ضروری برای رسیدن به یک کمپین خیریه موفق آنلاین (قسمت سوم)

کمپین های نرم افزار خیریه

در قسمت های قبل نکانی را در مورد راه اندازی کمپین های خیریه ای آنلاین، مبتنی بر تجارب داخلی برخی خیریه ها و مطالعات روز دنیا گفتیم. حالا در ادامه می رسیم به آخرین سرفصل ها درباره این نوع از پویش ها و کمپین های نیکوکاری (که پیشنهاد می کنیم قسمت های قبلی را هم بخوانید: قسمت اول | قسمت دوم )

۱۴- حتی الامکان یک لندینگ پیج به کمپین خیریه تان اختصاص دهید

اول اجازه بدهید ببینیم این که گفتیم یعنی چه؟ لندینگ پیج (landing page) یا صفحه فرود به یک صفحه شاخص در وبسایت شما گفته می‌شود که برای هدفی که در وبسایت یا کمپین تبلیغاتی خود دنبال می‌کنید ساخته شده است. این هدف می‌تواند پر کردن یک فرم، ثبت نام در سایت و یا تامین مالی یک طرج خیریه ای باشد. داشتن یک صفحه فرود، عملاً به کمپین شما رسمیت می بخشد.

هنگام ساخت و طراحی یک صفحه فرود باید یک هدف خاص را کسب و کار خود در نظر داشته باشید و طبق همان هدف آن را طرح‌ریزی کنید و توسعه دهید.

لندینگ برای کمپین خیریه

موسسات موفق جهانی، معمولاً برای کمپین های خیریه خود یک صفحه فروند طراحی می کنند، ولو یک صفحه ساده

ساخت یک صفحه لندینگ می‌تواند چالشی بزرگ برای شما باشد. چرا که این صفحات باید به بیشترین میزان ممکن بهینه شده باشند و انتظار شما از مخاطب را برآورده کنند. همچنین در نظر بگیرید تمام هزینه‌هایی که برای تبلیغات و بازاریابی خود صرف می‌کنید متمرکز بر افزایش ترافیک و بازدیدکننده در صفحه لندینگ یا فرود شماست. بدون خطا بودن ممکن نیست ولی هر اشتباهی می‌تواند به سوددهی و به ثمر رسیدن کمپین و تبلیغات شما ضرر برساند.

در لندینگ پیج کمپبن خیریه خود حتما موارد زیر را داشته باشید:

  • معرفی مجموعه تان شامل تاریخچه، اهداف، زمینه فعالیت و کمپین های قبلی
  • معرفی دقیق کمپین شامل علت راه اندازی، نیازی که به دنبال رفع آن هستید و کنشی که از کاربران توقع دارید
  • ترجیحاً یک فیلم معرفی
  • گزارش آنلاین مالی و اجرایی
  • بخش پرداخت و مشارکت در کمپین
  • اخبار مرتبط با کمپین
  • حامیان و آمار بروز شونده

بخش سایت ساز سامانه بهشت این امکان را در اختیار شما می گذارد که علاوه بر ایجاد یک سایت مناسب برای سازمان خود برای هر کمپین هم یک صفحه فرود با برخی از قابلیت های فوق داشته باشید.

۱۵- خیرین را از مبالغ جمع آوری شده، به صورت انلاین آگاه کنید

یکی از ارکان اعتماد ساز و انگیزه ساز برای خیرین جهت شرکت در کمپین شما گزارش مستمر از پولهایی است که به حساب شما واریز می شود خیرین پیشرفت طرح را مشاهده می کنند و از اینکه این کمپین به موفقیت نزدیک می شود امید میگیرند و خود هم دست به کار می شوند. زمانی که بیش از ۶۰ درصد مبلغ سقف مورد نیاز خود را جذب کردید حالا نوبت اعلام معکوس است یعنی به خیرینتان بگویید چقدر دیگر اگر تامین شود کمپین با موفقیت به پایان می رسد این حرکت امید را در دل خیرین دو چندان می کند و جو جدیدی در واریزی ها صورت می گیرد.

خیریه آنلاین همدردی

 

خیریه همدردی ریحانه النبی با گزارشهای منظم، اعضاء کانال خود را به همراهی با کمپین ترغیب می کند

داشتن یک درگاه پرداخت خوب نیز به شما کمکهای زیادی می کند هم کار مخاطب را در حمایت مالی راحت میکند هم مدیریت مالی را برای شما تسهیل کرده و خطا را به حداقل میرساند در کنار این هم شما میتوانید اطلاعاتی دست پیدا کنید که در غیر مدل پرداخت اینترنتی امکان پذیر نیست برای مثال وقتی از درگاه بهشت برای تامین مالی استفاده می کنید شما به اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانودگی، شماره تلفن همراه و نکات مدنظر خیرین دست پسدا خواهید کرد. همچنین اگر درگاه شما مانند درگاه بهشت کارمزدی دریافت نمی کند خود رضایت مندی مشتریان را افزایش می دهد چرا که آنها دوست ندارند پول بیشتری پرداخت کنند یا اینکه از محل پرداخت های خیریه انها مجموعه دیگری منتفع گردد این امکان در درگاه بهشت به صورت پیشفرض فعال است که خیرین شما بدون پرداخت هیچگونه کارمزدی می توانند در کمپینهای شما مشارکت نمایند.

درگاه کمپین نرم افزار

درگاههای پرداخت، می توانند انگیزه نهایی افراد برای پرداخت را زیاد کنند.

۱۶- روزهای برگزاری کمپینتان را محدود کنید (ترجیحاً بین ۵ تا ۱۵ روز)

کمپین نمی تواند زمان نامعلومی داشته باشد یا آنقدر زمانش طولانی باشد که حوصله مخاطب سر برود و عملا از دایره مخاطبین کمپین خارج شوند از سوی دیگر مدت اجرای کمپین از یک حدی هم نمی تواند کمتر باشد چرا که از لحظه آغاز کمپین تا فراگیری و مطلع شدن قشر وسیعی از مخاطبینتان شما نیازمند زمان هستید و اگر شما زودتر از این زمان کمپین را به پایان برسانید نه تنها خواسته شما مهیا نشده بلکه مخاطبین با یک کمپین تمام شده روبرو می شوند و خاطره بدی از فعالیت های شما در ذهنشان نقش می بندد. تجربه نشان داده است مدت کمپین نباید کمتر از ۴ و بیش از ۱۴ روز باشد بهترین زمان برای کمپین هایی با نیاز متوسط ۵ روز و مبالغ بالا نهایتا ۱۰ روز می باشد.

البته اینجا ذکر این نکته ضروری است که این محدودیت زمانی در مورد کمپین های خیریه و دعوت به اقدام است؛ و الا در مورد کمپین ها و کارزارهایی که ماهیت آگاهی بخشی مثل کمپین آگاهی بخشی در مورد ایدز یا تغییر رفتار مثل کمپین نبوسیدن کودکان دارند ، اتفاقاً باید زمان کمپین زمان طولانی باشد تا به اصطلاح نشست پیام کمپین در بطن جامعه صورت پذیرد.

۱۷- موضوع و کنش کمپین تان را به هیچ وجه تغییر ندهید!

وقتی یک کمپین یا پویش کار خیر را تعریف می کند مثل یک مسابقه، همه افراد یک نقطه نهایی را می بینند و یا برای رسیدن به آن می کوشند و یا این مسابقه را تماشا می کنند. حالا وقتی که موضوع کمپین را عوض می کنید، عملاً در نگاه مخاطبین و خیّرین این بازی را نیمه تمام گذاشته اید و ممکن است از سازمان شما تلقی دمدمی مزاج بودن بکنند، فارغ از اینکه خیلی از خیرین ممکن است درخواست بازپس گرداندن پول خود را نیز داشته باشند.

۱۸- از مخاطبینتان بخواهید که با فوروارد کردن و…محتواهای کمپین، دوستانشان را آگاه کنند

اجازه بدهید که یک بار دیگر برگردیم به اصل پذیرش دومرحله ای پیام. مخاطبانتان را بازی وارد کنید بگذارید احساس کنند که این کمپین مال آنهاست و نسبت به آن حساس باشند از آنها بخواهید در تبیلغ کمپین کنارتان باشد در تلگرام ومحیطهای پیامرسان پیام اصلی کمپین شما را برای دیگران در خصوصی و گروه ها فوروارد کنند و در اینستاگرام با استوری کردن دوستانشان را دعوت به شرکت در این کمپین نمایند. دقت داشته باشید حتما از آنها بخاطر بازنشر پیامهایتان تشکر کنید برای مثال اگر استوری میکنند استوری آنها را استوری کنید وبا جملات انگیزش بخش از آنان تشکر کرده و دیگران را ترغیب به این عمل نمایید. چه بسا خیلی از این مخاطبین به کمپین کمک مالی شایانی نکنند ولی توانایی جلب افراد توانمند را به کمپین شما دارنر سامانه نیکوکاری بهشت هم در این داستان در کنار شماست در صفحه همیاران می توانید ببینید که هر یکی مخاطبین شما علاوه بر کمک های مستقیمی که داشته چه تعداد افراد را به جمع شما اضافه کرده و از روابط او چه میزان کمک مالی صورت پذیرفته است پس به هیچ وجه این افراد را دست کم نگیرید.

انتخاب ساعات مناسب برای ارسال پیام در صفحات اجتماعی و اطلاع رسانی کمپین به مخاطبین ارتباط مستقیمی با رشد یا کاهش همیاری خیرین دارد هر چند که مخاطبین هر سازمان با مخاطبین سازمان دیگر و حتی هر کمپین با کمپین دیگر متفاوت است اما برآیند الگوهای رفتاری مخاطبین در فضای مجازی تقریبا مشابه هم می باشد. بهترین ساعت برای شروع ارسال پیام ساعت ۱۰ صبح است سعی کنید هر ۴ ساعت یک پست در فضای مجازی خود ارسال کنید. مناسب ترین زمان که آورده مالی بیشتری هم برای شما دارد بازه زمانی ۸-۱۲ شب می باشد قسمت عمده پرداخت ها در این ساعات صورت می پذیرد.

یکی از مزایای سامانه نیکوکاری بهشت به سازمان ها ارائه همین گونه داده هاست سامانه به صورت هوشمند فرآیند حمایت های خیرین را رصد کرده و به شما به صورت نموداری گزارش می دهد که چه روزها و ساعاتی زمان مناسب تری برای برقراری یک ارتباط موثر با خیرین سازمانتان می باشد

۱۹- از تمام مراحل اجرایی کمپین فیلم تهیه کنید و پس از اتمام  کمپین فیلمی برای مخاطبینتان ارسال کنید

این جمله قدیمی را حتماً شنیده اید که “آنچه یک دیدن کند اداراک آن، سالها نتوان نمودن با بیان” حالا در فضای کمپین های خیریه آنلاین هم داستان همین است. هرچقدر شما بیشتر محتوای تصویری از مراحل مختلف کمپین تان(از وضعیت سوژه نیازمند کمک تا مراحل پیشرفت و توزیع کمک ها و…) تهیه کنید مردم ناخودآگاه به شما بیشتر اعتماد می کنند و نتیجتاً پرداخت های بیشتری به کمپین شما می کنند و جالب اینکه کمتر کسی در مورد صحت و سقم تصاویر تردید می کند. به عنوان مثال خانم بهنوش بختیاری صرفاً با حضور در منزل یک بانوی آسیب دیده در جنوب شهر تهران و انجام مصاحبه ای با وی، کمپین موفقی را برای جذب کمک های خیر به این زنان اختصاص داد و اگر بخواهیم از شخصیت ها بگذریم، یک نمونه خوب از گزارش تصویری کمپین را از خیریه مهرگیتی با هم می بینیم:

نمایشگر ویدیو

 

 

سعی کنید از تمامی مراحل پیشرفت کمپین خود عکس و فیلم تهیه کنید تا هم در حین برگزاری کمپین و هم در پایان ان بتوانید با کلیپ ها و مستندهایی که می سازید رضایتمندی خیرینتان را جلب نمایید. سامانه نیکوکاری بهشت در این مورد هم فکر کرده است شما میتوانید گزارشهای تصویری و متنی خود را از قسمت ارسال گزارش های هر طرح در سیستم بارگزاری کنید تا تمام افرادی که در کمپین شما مشارکت کردند به راحتی از این گزارش ها مطلع گردند

۲۰-  نشان بدهید که سایرین هم هستند. 

شما اگر بخواهید از دو مغازه در نزدیکی هم خرید کنید کدامیک از این دو مورد را انتخاب می کنید؟

الف- مغازه ای که هرچند ظاهر آن شیک است ولی هیچ فردی در آن رفت و آمد نمی کند.

ب- مغازه ای که افراد برای ورود به آن صف کشیده اند.

احتمالاً گزینه ب، توجه خیلی از ما را بیشتر جلب کند*. در مورد کمپین ها هم همین است، هرچقدر کمپین شما بیشتر نشان دهد که مردم با آن همراه شده اند، افراد تازه بیشتری با آن همراه می شوند، که البته این نکته ریشه ای در علم ارتباطات با عنوان پدیده بندوگن نیز دارد.

شما می توانید در زیر صفحات پرداخت، پست های شبکه های اجتماعی و آمار دادن های تلفنی به خیرین این مساله را بولد کنید.

*البته مقوله جلب توجه، خود مقوله بسیار مهمی هست و مطلبی جداگانه می طلبد، ولی از آنجا که موضوع این نوشتار نکات لازم در موفقیت است، فعلاً از بیان آن صرف نظر می کنیم و فقط با بادآوری چالش سطل آب یخ این پرانتز را می بندیم!

۲۰+۱- طلایی ترین نکته در موفقیت کمپین های خیریه: قصه بگویید!

اگر بخواهیم یکی از پنج آموزه مهم فضای بازاریابی در سه سال اخیر را بگوییم، به یقین باید به مساله داستان گویی در بازاریابی اشاره کنیم که حوزه کمپین های خیریه هم شامل این معادله می شوند. تحلیل اینکه در فرآیند قصه گویی چه اتفاقاتی در ذهن ما می افتد که می توان از آن در جلب نظر مخاطبان کمپین هم استفاده کرد، مطلب جداگانه ای می طلبد، ولی عجالتاً باید بدانید که خواصی از قصه مثل حس برانگیزی برای همراهی با قهرمان و مقابله با ضد قهرمان، انتقال ذهن به دنیایی دیگر و امکان اثرگذاری روی ذهن در آن دنیا و پرکردن حقره های تخیل طلب ذهن و حتی سرگرمی، خواصی هستند که افراد را به طرز معجزه آسایی با کمپین شما همراه می کنند، اما حالا این پرسش مطرح می شود که چگونه باید کمپین مان ماهیت داستانی بگیرد؟

اولاً باید این نکته را بیان کنیم که وقتی صحبت از قصه گویی و داستان در کمپین ها می کنیم، منظورمان داستان به معنای سنتی نیست و صرف وجود اجرای اصلی داستان، می تواند کمپین شما را تبدیل به یک قصه کند.

  • ظرف زمان و مکان: حتماً بیان کنید که کمپین شما در چه بازه زمانی و در کدام منطقه جغرافیایی در حال وقوغ است؟
  • قهرمان/ قربانی: قهرمان کمپین شما کیست؟ پدری که به دنبال تهیه جهیزیه دخترش است؟ خود مخاطبین کمپین شما یا خیرینی که قرار است کمک کنند در منطقه ای از کشور مدرسه ای ساخته شود؟ قربانی شما کیست؟ کودکان اوتیسمی که در یک منطقه خاص توسط مدارس پذیرش نمی شوند؟هرچه بیشتر در مورد خصوصیات قربانی یا قهرمانتان صحبت کنید بیشتر مخاطبین تان را به فضای داستانی می برید.
  • ضد قهرمان: تقریباً در عمده کمپین های خیریه یک ضد قهرمان وجود دارد که موجب بوجودآمدن آن اتفاق تلخ کمپین شده است. حتی در بلایای طبیعی نیز، خود این بلایا ضدقهرمان هایی هستند که مردم را به این وضع کشانده اند هرچند در این جور موارد از آنجا که افراد می دانند که طبیعت تقصیری ندارد سعی می کنند دولت ها و ساخت و سازها و…
  • حادثه: رخدادی که برای مددجویان کمپین شما رخ داده است
  • گفتگو: حالا فهمیدید که چرا تاکید داشتیم که حتماً با مخاطبین تان صحبت کنید یا فیلمی از آنها به نمایش بگذارید؟ افراد دوست دارند از اجزا قصه شان دیالوگ بشنوند.

♦یک نمونه موفق و ساده از داستان گویی در یک کمپین: بهشت امام رضا(ع)

اجازه بدهید با ذکر یک مثال جالب این مورد را بیشتر شرح دهیم. یکی از فعالین خیریه بهشت امام رضا با حضور در برنامه خنداونه، با تعریف کردن یک داستان ساده توانست در کمتر از یک هفته کمپین موفقی را برای تامین اعتبار لازم برای ساخت یک استخر ویژه معلولان رقم بزند. این فرد بیان کرد که وقتی با چند کودک معلول این خیریه قصد استخر رفتن داشته است؛ فرد مسئول استخر از پذیرش این افراد سرباز زده است تا جایی که اشک این افراد را درآورده و بیان کرده است که افراد سالم دوست ندارند که در کنار افراد معلول در استخر شنا کنند! وی بعد از این داستان تصمیم می گیرد که یک استخری برای افراد معلول بسازد و روز افتتاح آن هم هیچ فرد سالمی را در آن راه ندهد! بخشی از ویدئوی این مصاحبه با رامبد جوان را ببینید:

همانطور که می بینید در ادامه رامبد جوان افراد را به کمک های حداقل پنج هزار تومنی به این خیریه ترغیب می کند و نتیجه این داستان و این دعوت این است که هزینه لازم برای ساخت این استخر در ۴۸ ساعت جمع می شود. مهم ترین عنصر این داستان موفق ، حس برانگیزی با ضد قهرمانی است که با راه ندادن افراد معلول به استخر، آنها را اذیت کرده است. در اینجا افراد برای مقابله با این ضدفهرمان، به خیریه کمک می کنند و نتیجه موفقیت چشمگیر این کمپین برای ساخت این استخر می شود.

همانطور که می بینید رعایت کردن هریک از اجزاء بالا، باعث می شود که نیکوکاران و همیاران بالقوه کارهای خیر در فضای داستانی فرو روند و با احتمال بالاتری کمک کنند.

♥یادتان باشد که در عمده کمپین های نیکوکاری، شروع تلخ داستان با شما نیست ولی با یک کمپین موفق و اصولی می توانید پایان را “شما” برای آن رقم بزنید،

پایانی خوش با قهرمانانی به نام مردم!

نویسنده: حیدرعلی جعفری | عباس طهرانی